Fragen zu unserem Unternehmen, Produkten/Dienstleistungen, Richtlinien und mehr
Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
1. Allgemeine Fragen
2. Lieferung und Rücksendung
3. Zahlungsmethoden
1. Allgemeine Fragen
1. Was muss ich tun, um mich auf die Entbindung vorzubereiten?
Sorgen Sie für einen freien Zugang vom Abgabepunkt zum endgültigen Hot Tub-Standort. Der Untergrund sollte vor Ihrer Ankunft vorbereitet sein. Wenn Sie Gartenschlauch und Brennholz bereithalten, können Sie Ihren Hot Tubsofort genießen!
2. Wie viel Platz benötige ich für einen holzbefeuerten Hot Tub?
Die genauen Maße finden Sie auf unseren Produktseiten unter „Technische Daten“. Wir empfehlen, zu allen Seiten mindestens 50 cm Freiraum für Wartung und einfachen Zugang sowie vor dem Ofen zusätzlichen Platz zum Befüllen und Reinigen einzuhalten.
3. Welche Art von Zugang wird zum Aufstellen des Hot Tubs benötigt?
Überprüfen Sie die Verpackungsmaße auf jeder Produktseite. Stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse wie Fensterbänke, Außenhähne oder Rohre den Transport der Wanne behindern könnten.
4. Wie pflege ich Ofen und Schornstein?
Der Wartungsaufwand ist minimal! Wenn Sie hochwertiges Brennholz verwenden, müssen Sie die Asche nur gelegentlich aus dem Ofen leeren.
5. Benötige ich eine Wasserversorgung für meinen Hot Tub?
Ja, Sie benötigen eine Wasserquelle, um die Wanne zu füllen, aber ein fester Wasseranschluss ist nicht erforderlich. Ein Gartenschlauch funktioniert perfekt.
6. Wird ein Stromanschluss benötigt?
Ein herkömmlicher holzbefeuerter Hot Tub benötigt keinen Strom. Zubehör wie Beleuchtung, Düsen und Luftsprudelsysteme benötigen jedoch einen Stromanschluss. Wir empfehlen, vor der Installation einen qualifizierten Elektriker zu konsultieren.
7. Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt. Bitte kontaktieren Sie uns für die aktuellen Lieferzeiten.
8. Wie schwer ist der Hot Tub bei der Lieferung?
Die Produktgewichte finden Sie im Abschnitt „Technische Daten“ auf jeder Produktseite. Wir empfehlen 4–6 Personen zum Anheben und Positionieren der Wanne.
9. Benötige ich einen speziellen Sockel für meinen Hot Tub?
Ein spezieller Unterbau ist nicht erforderlich. Der Untergrund muss jedoch eben und (je nach Wannengröße) bis zu 2.500 kg belastbar sein. Geeignete Untergründe sind beispielsweise Terrassendielen, Beton oder eine feste Rasenfläche.
10. Wie entsorge ich Ofenasche?
Mit den mitgelieferten Werkzeugen können Sie die Asche einfach entfernen. Sie kann kompostiert oder als natürlicher Gartendünger verwendet werden.
11. Wie reinige ich meinen Hot Tub am besten?
Lassen Sie den Ofen immer abkühlen, bevor Sie die Wanne entleeren, um Schäden zu vermeiden. Lassen Sie das Wasser ab, schrubben Sie die Innenseite mit Seife und Wasser, spülen Sie gründlich nach und füllen Sie die Wanne wieder ein. Bei ausgekleideten Wannen wischen Sie die Oberfläche vor dem erneuten Befüllen einfach ab.
12. Wie lange dauert es, den Hot Tub zu füllen?
Die Füllzeit hängt von der Wannengröße, dem Wasserdruck und der Durchflussrate des Schlauchs ab. Sie können die Zeit abschätzen, die zum Füllen eines 1-Liter-Behälters benötigt wird, und dann die Zeit hochrechnen.
13. Wie lange dauert es, das Wasser zu erhitzen?
Die Aufheizzeit variiert je nach Wannengröße, Wassertemperatur und Ofenleistung. Im Durchschnitt dauert es 2-3 Stunden, bis eine angenehme Temperatur erreicht ist.
14. Welche Art von Brennholz sollte ich verwenden?
Für optimale Verbrennungseffizienz empfehlen wir abgelagertes Hartholz. Weichholz kann ebenfalls verwendet werden, brennt jedoch schneller und erzeugt mehr Rauch.
15. Kann ich im Whirlpool Chemikalien verwenden?
Chemikalien können in mit Fiberglas oder Polypropylen ausgekleideten Wannen verwendet werden, in denen das Wasser das Holz nicht berührt. Der Einsatz von Chemikalien hilft, das Wasser länger sauber zu halten.
16. Wie kann ich Algenwachstum in meiner Wanne verhindern?
Um Algen vorzubeugen, reinigen und wechseln Sie das Wasser regelmäßig. Eine Abdeckung, wenn die Wanne nicht benutzt wird, hilft ebenfalls, Schmutz fernzuhalten.
17. Kann ich meinen Whirlpool im Winter benutzen?
Ja! Unsere Whirlpools sind für den ganzjährigen Einsatz konzipiert. Bei Minustemperaturen sollten Sie jedoch nach Gebrauch immer das Wasser aus Ofen und Rohren ablassen, um Schäden zu vermeiden.
18. Welche Garantie bieten Sie?
Wir gewähren auf alle Whirlpools und Öfen eine Garantie. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
1. Problemlose Lieferung
So einfach finden Sie Ihren Whirlpool! Wir liefern europaweit zu transparenten Preisen:
95 € Versandkostenpauschale - Deutschlandweit und in der gesamten Europäischen Union
Internationale Lieferung – Außerhalb der EU verfügbar (bitte kontaktieren Sie uns zuerst)
Keine versteckten Kosten, keine Überraschungen – einfach unkomplizierte Lieferung direkt an Ihre Haustür. Unser professionelles Lieferteam vereinbart mit Ihnen einen passenden Liefertermin.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Bordsteinkante. Der Transport des Whirlpools von der Bordsteinkante zum gewünschten Standort im Garten obliegt dem Kunden. Für den sicheren Transport des Whirlpools an seinen endgültigen Standort werden in der Regel ca. 5 Personen benötigt.
2. Rücksendungen
Sollten Sie Ihren Whirlpool zurückgeben müssen, beachten Sie bitte Folgendes:
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rechtsgrundlage: Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte (in Kraft getreten im Juni 2014) dürfen Online-Händler die Kosten der Rücksendung an ihre Kunden weitergeben. Diese Richtlinie vereinheitlicht die Verbraucherrechte in der gesamten EU und erlaubt es Händlern insbesondere, die direkten Kosten der Rücksendung von Kunden zu verlangen, sofern dies vor dem Kauf klar kommuniziert wird.
Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Whirlpools unseren Kundenservice. Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen.
Zustandsanforderungen: Der Whirlpool muss in seiner Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Schäden oder Gebrauchsspuren, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehen.
Rückerstattungsfrist: Sobald wir den zurückgesendeten Whirlpool erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder um den Rücksendevorgang einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Sichere und einfache Zahlungsmethoden
Bereit für Ihren Whirlpool? Wir bieten flexible und sichere Zahlungsmethoden, die Ihnen den Kauf erleichtern:
Geldbörsen:
Apple Pay
Google Pay
Paypal
Shop Pay
Jetzt kaufen, später bezahlen:
Klarna
Bankweiterleitungen:
Bancontact
Ideal
Banküberweisung
Ihre Finanzinformationen werden durch branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle geschützt.
Wählen Sie die Option, die für Sie am besten geeignet ist – alle Methoden sind sicher, problemlos und darauf ausgelegt, Ihren Whirlpool-Kauf so reibungslos wie möglich zu gestalten!
